Hepiyi Sigorta Araç Satışı Sonrası Kasko İadesi Gecikiyor, Bilgi Verilmiyor

Sürekli oyalanma, gerçek dışı vaatler ve 14 iş günüdür gerçekleşmeyen iade! Tarafım 2 kez telefonla aranmış ve önce 7 iş günü, sonra 10 iş günü içinde iadenin yapılacağı söylenmiştir. Bugün itibarıyla 14 iş günü geçmesine rağmen hâlâ hiçbir ödeme yapılmamıştır. Ödeme sağlayıcısı kaynaklı sorun olduğu ifade edilmiştir; ancak bunun benim sorunum olmadığını, benim muhatabımın Hepiyi Sigorta olduğunu her defasında belirttim. Buna rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadığı gibi, firmadan artık ciddi bir bilgi dahi alamıyorum. İade sürecinin bu kadar uzaması, verilen tüm sürelerin aşılması, her aramamda farklı cevaplar verilmesi ve paramın hâlâ tarafıma ulaştırılmaması; açıkça güven kaybına yol açmıştır. Benzer şekilde Şikayetvar’da onlarca kişinin de iadesini alamadığını görmek, endişelerimi daha da artırmaktadır. İnsanlarda “paramız işletiliyor” veya “bilerek geciktiriliyor” şüphesi oluşması artık şaşırtıcı değildir. Artık oyalama değil, somut eylem bekliyorum. Yaklaşık 7 bin tl tutarındaki iademin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Bu süreç daha fazla uzadığı takdirde, dosyayı: Sigorta Tahkim Komisyonu, CİMER, Tüketici Hakem Heyeti kanalları üzerinden resmi olarak işleme alacağımı açıkça bildiriyorum. Lütfen artık aynı kalıpsal metinlerle değil, iademin ödendiğine dair gerçek bir sonuçla dönüş yapın.

Bir görüşmede “ödemenin bankaya iletildiği” tarafıma bildirilmiştir. Bu bilgi üzerine 27.11.2025 tarihinde saat 13:00–14:00 arasında bankam ile görüştüm. Banka, tüm kartlarım ve tüm provizyon hareketlerim kontrol edilmesine rağmen herhangi bir iade işlemi bulunmadığını açıkça teyit etmiştir. Yani tarafınızdan verilen bilgi gerçekle uyuşmamaktadır.