Gereksiz Evrak Talebi Ve Sigortada Oyalama

Babam Mustafa Aydemir’i geçen hafta çarşamba günü, 18.03.2026 tarihinde parmağındaki küçük bir yara için Bezmialem Üniversitesi Dragos Hastanesi’ne götürdük ve Hepiyi Sigorta üzerinden özel tamamlayıcı sağlık sigortamızı kullanmak istedik. Doktor, lokal anestezi ile müdahale yapılacağını belirtti ve bunun üzerine süreç Hepiyi Sigorta üzerinden başlatıldı.

Hastane, sigorta şirketinin e-Nabız kayıtlarını talep ettiğini iletti. Tarafımızdan istenen tüm e-Nabız kayıtlarını eksiksiz şekilde sigorta şirketine gönderdik. Buna rağmen bu kez 4–5 farklı hastaneye ait muayene kayıtlarını istemeye başladılar. Zaten ayrıntılı e-Nabız dökümlerini paylaşmış olmamıza rağmen hâlâ ek evrak talep edilmesi, süreci gereksiz yere zorlaştırmak, sigortayı fiilen kullandırmamak ve sigortalıyı yıldırmak anlamına gelmektedir.

Babamın mevcut sağlık sorunları nedeniyle hastanelerden tek tek evrak toplaması fiziksel olarak mümkün değildir. Üstelik istenen bu kayıtlar, sigorta şirketinin kendi sistemi ve resmi kanallar üzerinden çok rahatlıkla temin edebileceği bilgilerdir. Buna rağmen ısrarla bizden evrak istenmesi, tamamlayıcı sağlık sigortasının amacına aykırı, haklı beklentilerimizi boşa çıkaran ve mağduriyet oluşturan bir uygulamadır.

Hepiyi Sigorta’nın bu tutumunu ve süreç boyunca sergilediği oyalayıcı yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. E-Nabız kayıtlarını göndermiş olmamıza rağmen hâlâ ek belge dayatılmasını haksız ve tüketiciyi yıldırmaya yönelik bir davranış olarak görüyorum. Babamın parmağındaki yara için yapılacak lokal müdahalenin poliçe kapsamında derhal onaylanmasını, bu gereksiz ve hastayı yıpratan evrak taleplerinin sonlandırılmasını ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak, ilgili kurumlara başvuru yapmayı ve gerekirse dava açmayı ciddi şekilde düşündüğümü açıkça belirtmek istiyorum.