Hepiyi Sigorta Provizyon Sürecinde Gereksiz 9 Yıllık E-Nabız Kaydı Talebi Hastayı Mağdur Etti

Hepiyi Sigorta üzerinden yaklaşık beş aydır tamamlayıcı sağlık sigortası kullanıyorum. Bugün Medipol Çamlıca Hastanesi’nde yaşadığım provizyon süreci nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Dün ani şekilde başlayan kanama şikayetim nedeniyle Şile Devlet Hastanesi acil servisinden hizmet aldım. Bugün ise devam eden şikayetim ve riskli bir kanama durumu için Medipol Çamlıca Hastanesi’ne poliklinik muayenesi amacıyla başvurdum. Bu kadar ani gelişen ve durumu net olan bir rahatsızlık için provizyon sürecinde 2017–2026 yılları arasındaki tüm e-Nabız kayıtlarım talep edilerek gereksiz yere zaman kaybettirildi ve mağdur edildim.

Ani ve riskli bir kanama söz konusuyken, tedaviye odaklanılması gerekirken bu kadar geniş bir tarih aralığına ait kayıtların ısrarla istenmesi hem süreci tıkadı hem de sağlık açısından beni zor durumda bıraktı. Az önce Hepiyi Sigorta müşteri hizmetleri ile de görüştük ve buna rağmen dokuz yıllık e-Nabız kaydı talebinde inat edildi, hiçbir şekilde kolaylaştırıcı bir yaklaşım sergilenmedi.

Hepiyi Sigorta’nın provizyon ve değerlendirme süreçlerini acil ve ani gelişen durumlar için özellikle gözden geçirip iyileştirmesini, hastaların bu şekilde gereksiz yere yıpratılmamasını bekliyorum. Yaşadığım bu deneyimden sonra poliçemin yenilemesini asla bu şirket üzerinden yapmayacağımı ve çevremdeki hiç kimseye Hepiyi Sigorta’yı tavsiye etmeyeceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.