Hepiyi Sigorta Acil Tedavi İçin Saatlerce Bekletildim Belgeleri Hasta Olarak Ben Toplamak Zorunda Kaldım

Elif · 2025-11-17T21:00:03+03:00

10.11.2025 tarihinde tamamlayıcı sağlık sigortam ile anlaşmalı olan Medical Park Hastanesi Batıkent Hastanesi’ne başvurdum. Muayene sonucunda hekimim hastaneye yatmam gerektiğini söyledi ve sigortamın bu işlemi karşılayıp karşılamayacağını öğrenmek için hastanenin ilgili birimine yönlendirildim. Sabah saat 9 civarında provizyon işlemleri başlatıldı, ancak öğlene kadar sigorta şirketi sürekli olarak farklı belgeler talep etti. Son olarak, daha önce gittiğim Göğüs Hastalıkları branşından eski muayene notlarımı bulup göndermemi istediler. Çok hasta olduğumu, bir an önce işlemlerin tamamlanması gerektiğini ve bu belgeleri neden benim bulmam gerektiğini sorduğumda ise, sadece sistemlerinin bu şekilde işlediğine dair standart cevaplar aldım ve herhangi bir kolaylık sağlanmadı. Hasta halimle, saatlerce provizyon bekledim ve istenen belgeleri aramakla uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda ise sigorta şirketinin taleplerini karşılayamadığım için kendi imkanlarımla tedaviye başlayamadım ve eve dönmek zorunda kaldım. Bu süreçte mağdur oldum. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece sistemin bu şekilde işlediği ve eski muayene kayıtlarını e-nabızdan bulup iletmem gerektiği söylendi. Poliçem yürürlükteydi ve hastane anlaşmalıydı. 55589704 müşteri numarası ile kayıtlıyım. Sistemlerinin hasta odaklı olacak şekilde düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyet için açıklama ve özür bekliyorum. Ayrıca, mağduriyetimin karşılığında bana ek muayene hakkı tanınmasını talep ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Elif E. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Elif E. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Benzer Şikayetler

Devam Eden Poliçeme Rağmen Sağlık Hizmetim Sigorta Tarafından Karşılanmadı

Rüyam

Hepiyi Sigorta

1.499

Hepsiyi Sigorta Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında Atakent Tıp Merkezi’nde 24.09.2025 tarihinde muayene ve fizik tedavi hizmeti almak istedim. Aynı yıl içinde benzer belirti ve bulgularla daha önce başvurduğumda işlemlerim sorunsuz karşılanmıştı. Ancak bu kez hem muayene hem de fizik tedavi içi...

devam-eden-policeme-ragmen-saglik-hizmetim-sigorta-tarafindan-karsilanmadi-2.jpg

devam-eden-policeme-ragmen-saglik-hizmetim-sigorta-tarafindan-karsilanmadi-1.jpg

Sigorta Poliçem Varken 6.400 TL’lik Ücret Haksızca Benden Alındı

Koray

Hepiyi Sigorta

1.845

19.08.2025 tarihinde İzmir Medical Park Hastanesi’nde tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında yaptırdığım muayeneler, “aynı tanı” gerekçesiyle Hepiyi Sigorta tarafından reddedildi. Ailece üç kişi olarak yaptırdığımız sigortadan son derece pişmanım. Poliçem olmasına rağmen yaklaşık 6.400 TL’lik ücreti...

Sigorta Poliçem Varken 6.400 TL’lik Ücret Haksızca Benden Alındı

2 Yorum

Gereksiz Belge Talepleri Nedeniyle Sağlık Hizmetine Erişim Engelleniyor

Seçkin

Hepiyi Sigorta

1.392

21 Ekim 2025 tarihinde Medical Park Gaziosmanpaşa Hastanesi’nde Hepiyi Sigorta’nın Pekiyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası kapsamında provizyon almak istedim. Ancak provizyon verilmedi ve tarafıma, yıllar öncesine ait tedavi gördüğüm hastanelerden yapılan işlemlerin ayrıntılı dökümlerini temin etmem ist...

gereksiz-belge-talepleri-nedeniyle-saglik-hizmetine-erisim-engelleniyor-2.jpg

Sigorta Hatalı Tarih Yüzünden Ücret İadesi Yapmıyor, Mağdur Oldum

Yıldız

Hepiyi Sigorta

1.223

Hep İyi Tamamlayıcı Sağlık Sigortası “Çokiyi-Standart Network Paket” kapsamında 29 Eylül 2025 tarihinde Biruni Üniversitesi Hastanesi (Sefaköy) şubesinde muayene oldum. Muayene talebim, hastane çalışanının şikayet tarihimi poliçemden önceki bir tarih olarak sisteme girmesi nedeniyle sigorta şirketi ...

Limit Aşımı Nedeniyle Provizyon Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Yaşanan Mağduriyet

Özgür

Hepiyi Sigorta

1.286

Tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında, 24 Eylül 2025 tarihinde VM Pendik Medical Park Hastanesi’nde doktora gittiğimde, provizyon reddiyle karşılaştım. Sigorta şirketi tarafından “poliçe kapsamında reddedildi” şeklinde bir mesaj aldım. Ancak limit aşımına dair bana önceden herhangi bir bilgilendirm...

Acil Tedavi İçin Saatlerce Bekletildim Belgeleri Hasta Olarak Ben Toplamak Zorunda Kaldım

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Devam Eden Poliçeme Rağmen Sağlık Hizmetim Sigorta Tarafından Karşılanmadı

Sigorta Poliçem Varken 6.400 TL’lik Ücret Haksızca Benden Alındı

Gereksiz Belge Talepleri Nedeniyle Sağlık Hizmetine Erişim Engelleniyor

Sigorta Hatalı Tarih Yüzünden Ücret İadesi Yapmıyor, Mağdur Oldum

Limit Aşımı Nedeniyle Provizyon Reddi Ve Bilgilendirme Eksikliği Sonucu Yaşanan Mağduriyet