to read complaints and reviews, or file yours.A Jet İle Yaşanan Bagaj Hasarı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
A Jet ile yaşadığım iki ayrı bagaj sorununu ve bu süreçte gördüğüm ilgisizliği paylaşmak istiyorum. İlk olarak, 20.11.2024 tarihinde yaptığımız İstanbul–Medine uçuşunda iki adet el bagajı çantam kırık şekilde teslim edildi. Durumu hemen havaalanında bildirip şikayet oluşturmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bu konu tamamen görmezden gelindi.
Daha sonra, 14.08.2025 tarihinde yaptığımız Halep–İstanbul uçuşunda bu kez büyük çantam kayboldu. Kayıp bagaj için başvuru yaptım, bana bir şikayet dosyası açıldı ve dosya numarası olarak 5252**89 verildi. Bir süre sonra çantam bulundu ve kargo ile evime gönderildi; ancak çanta yırtık, dağınık ve poşet içinde geldi. İçinde bulunan abiye, elbise, ayakkabı gibi eşyalarımın neredeyse hepsi yırtılmış, zarar görmüş ve kullanılmaz hale gelmişti. Bu eşyalarımın toplam değeri yaklaşık 500 dolar civarındaydı ve hepsi çöpe gitmek zorunda kaldı.
Üç aydır bu zarar için resmi bir şikayet oluşturup tazminat talep etmeye çalışıyorum; ancak A Jet’in internet sitesinde sistem sürekli hata veriyor, şikayet formu tamamlanamıyor. Çağrı merkezini aradığımda da bana sadece internet sitesi üzerinden şikayet oluşturmam gerektiği, olmuyorsa “başka telefondan ya da başka web üzerinden” denemem gerektiği söylendi. Bunun dışında hiçbir gerçek destek sağlanmadı.
Hem İstanbul–Medine uçuşunda kırılan el bagajlarım hem de Halep–İstanbul uçuşunda kaybolup yırtık ve kullanılamaz şekilde teslim edilen bagajım ve içindeki eşyalar için uğradığım zararın tazmin edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. İlgili bilet ve bagaj belgelerimi ile fotoğrafları, ayrıca istenirse tüm detayları firma ile paylaşmaya hazırım.
