Acil Ameliyat İçin Provizyon Onayının Gecikmesi Ve Belge Talebi

Hepiyi Sigorta üzerinden yaptırdığım tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında safra kesesi ameliyatı olmam gerekiyor. 11.03.2026 tarihinde ameliyat için provizyon başvurusu yapıldı, ancak aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ provizyon onayı verilmedi. Bu süreçte şirket benden sürekli farklı belgeler talep etti, istenen tüm belgeleri tek tek toparlayıp ilettim.

Son olarak benden, 2021 yılında yaptırmış olduğum önceki sigortaya ait geçiş bilgilerinin temin edilmesi istendi. Eski acentemle görüştüğümde, bu bilginin poliçe ilk yapılırken Hepiyi Sigorta tarafından eski sigorta şirketinden istenmesi gerektiği, bireysel olarak benden talep edilmemesi gerektiği belirtildi. Buna rağmen ben yine de eski acentemden rica ettim, ancak poliçe tarihinin üzerinden uzun zaman geçtiği için eski sigorta şirketinin bu bilgiyi artık göndermeyebileceği ifade edildi.

Tüm bu gecikmeler sırasında iki kez acil durum yaşadım ve sağlık sorunlarım giderek ağırlaşıyor. Buna rağmen ameliyat için gerekli provizyonun hâlâ onaylanmaması sebebiyle ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Ameliyatımın daha fazla gecikmemesi için provizyon onayımın derhal verilmesini ve artık ek belge talep edilmemesini talep ediyorum.