Hepiyi Sigorta 1 Aydır Onarılamayan Araç Ve Mağduriyet

Fırat · 2025-09-29T16:15:51+03:00

28.08.2025 tarihinde geçirdiğim kaza sonrası Renault Clio marka aracımı, kasko anlaşması bulunan Ankara Batıkent Auto King Oto Servisi’ne bıraktım. Hemen hasar dosyası açıldı (Dosya No: 2025351043778). Ancak yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen, eksik bir parça nedeniyle aracımın onarımı tamamlanamadı ve araç hala serviste bekliyor. Parça gelmeden onarımın bazı aşamaları tamamlanamıyor, bu nedenle mağduriyetim her geçen gün artıyor. Poliçem kapsamında verilen 7 günlük ikame araç hakkımı kullandım fakat 30 gündür aracımı kullanamıyorum ve şu anda tamamen araçsız kaldım. Hasar dosyamın acilen sonuçlandırılmasını, parça tedariğinin hızlandırılmasını ve tarafıma yeniden geçici (ikame) araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

Hepiyi Sigorta

Sn. Firat B. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Hepiyi Sigorta

Sn. Firat B. Talebinizle ilgili sizi aradık, ancak iletmiş olduğunuz iletişim bilgilerinizden ulaşamadık. 0850 665 63 63 numaralı Çözüm Merkezimizden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Fırat

İlgili numarayı aradığımda burada yazdığım metin tekrar tarafıma okundu. Parça tedariği için talep açıldı. Parça tedariği ve onarım ile ilgili net bir süre verilmiyor. Eğer süreç daha da uzayacaksa ikame araç ile mağduriyetimin giderilmesi gerekmektedir.

Hepiyi Sigorta

Sn. Firat B. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman www.hepiyi.com.tr web sitemizde bulunan "Yardım " menüsünden veya 0850 665 63 63 numaralı hattımızdan ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi

Fırat

Tedarik ve onarım sürecinin hızlandırılacağı Ekstra ikame araç hakkının verileceği bilgisi verildi. Teşekkürler...

Fırat

Tedarik ve onarım sürecinin hızlandırılacağı Ekstra ikame araç hakkının verileceği bilgisi verildi. Ancak 2 gündür ses yok İkame birimini aradığımda da bize gelen bir bilgi yok deniliyor.

Fırat

Tedarik ve onarım sürecinin hızlandırılacağı, Ekstra ikame araç hakkının verileceği bilgisi verildi. Ücretsiz ikame araç değil mi soruma evet ücretsiz denilmesine rağmen şimdi aradığımda özel indirimlerle ücretli şekilde bilgi veriliyor. Ya aracımın parçasını tedarik edip teslim edin. Ya da ikame araç talebimi yerine getirin. Konuşmalar kayıt altına alınıyor madem salı günü tarafıma yapılan aramalarda özellikle sormama rağmen ücretsiz evet diyen arkadaşı da dinleyebilirsiniz.

Fırat

Hala bir güncelleme yok aracımı resmen alıkoydular alıp takılacak parçalar için 30-35 gün çok fazla. Hala aracımı ne zaman alabileceğime dair bir bilgi yok. İkame yok parça yok bilgi verilmiyor.

Fırat

2 gün önce ve bugün talebinizi tekrar alıyoruz özel olarak ilgileneceğiz size bilgi vereceğiz demelerine rağmen herhangi bir dönüş olmuyor. Beklete beklete 1 buçuk ay olacak.