to read complaints and reviews, or file yours.İkame Araç Hakkım Verilmedi, Çözüm Sunulmadı Ve Süreç Çok Uzadı
2022 model Renault Clio aracım için Hepiyi Sigorta’dan yaptırdığım kasko poliçemde ikame araç hakkım bulunmasına rağmen, ikame araç temin edilmedi. Bu hakkımı kullanmak için başvurduğumda, çeşitli bahanelerle süreç sürekli uzatıldı ve yardımcı olunmadı. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen, her seferinde farklı birimlere yönlendirildim; hatlar arasında geçiş olmadığı için her defasında telefonu kapatıp tekrar aramak zorunda kaldım. Bursa’daki aracım için bu süreçte ek bir belge ya da ücret talep edilmedi, ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Kendi birimlerine de şikayetimi ilettim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.
Kaza, arıza gibi durumlarda pratik ve hızlı bir çözüm sunulmuyor; aksine süreçler oldukça yavaş ve yorucu ilerliyor. Kasko poliçemde yer alan ikame araç hakkımın acilen sağlanmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ile zararın giderilmesini talep ediyorum.
Sn. Veysel K. Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Görüş ve önerilerinizin bize hep iyi olma yolunda değer kattığına inanıyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz şirketimize ulaşmış olup, Çözüm Merkezimiz tarafından hassasiyetle incelenmesi için kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz sonucunda iletmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede çözüm merkezimiz tarafınızdan sizlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
Sn. Veysel K. İletmiş olduğunuz bilgiler doğrultusunda talebiniz tarafımızca incelenmiştir. İnceleme sonrası konuyla ilgili detaylı bilgilendirme çözüm merkezi yetkililerimiz tarafından telefon ile yapılmıştır. Farklı bir konu hakkında sorunuz veya talebiniz olursa yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bize dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepiyi Sigorta Çözüm Merkezi
