to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Görseldekinden Farklı Ve Satıcıdan Yanıt Alamıyorum
22 Ekim 2025 tarihinde Hepimood adlı Instagram hesabı üzerinden duş lifi siparişi verdim ve ürün 6 Kasım 2025’te elime ulaştı. Sipariş numaram 3357’dir. Ürünün bedelini kredi kartı ile 999 TL olarak ödedim. Ürün, ev adresime Sürat Kargo ile teslim edildi.
Sipariş verirken gösterilen ürünle bana gelen ürün arasında hem paketleme hem de kalite açısından büyük farklar vardı. Gelen ürün adeta bir perde parçasından kesilmiş gibiydi ve kesinlikle görsellerdeki ürüne benzemiyordu. Ürünle ilgili herhangi bir fatura, garanti ya da orijinallik belgesi de gönderilmedi.
Satıcıya mesaj göndermeme rağmen henüz bir geri dönüş alamadım. Benim gibi başka kişilerin de mağdur olmaması için ilgili Instagram hesabının kapatılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Elvan Hanım, Öncelikle yaşadığınız memnuniyetsizlik için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz geri bildirimi dikkatle inceledik. Ürünlerimiz, satışa sunduğumuz görsellerde yer alan ürünlerle aynı ürünlerdir ve bu kullanım amacı için özel olarak üretilmektedir. Hafif yapısı, hızlı kuruma özelliği, antibakteriyel kullanım amacı ve peeling etkisi sağlayan dokusu nedeniyle klasik kalın kumaş yapısında değildir. Bu nedenle ürünün yapısı bazı kullanıcılar tarafından farklı yorumlanabilmektedir. Ancak belirtmek isteriz ki, bu durum ürünün farklı veya özensiz olduğu anlamına gelmemektedir. Tarafınıza ulaşan ürün, kullanım amacı doğrultusunda üretilmiş orijinal Hepimood ürünüdür. Dönemsel operasyonel yoğunluk nedeniyle bazı gönderimlerde ürünlerimiz, standart kutulu ambalaj yerine koruyucu paketleme ile sevk edilmiş olabilir. Bu durum yalnızca paketleme şekliyle ilgilidir; ürünün kendisinde bir farklılık bulunmamaktadır. Ayrıca iletişim sürecinde dönüş alamadığınızı belirtmeniz ve yaşadığınız güvensizlik hissi bizim açımızdan da önemlidir. Bu noktada yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Süreci memnuniyetle çözüme kavuşturmak isteriz. Dilerseniz ürünle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik doğrultusunda inceleme, iade veya uygun çözüm seçenekleri konusunda yardımcı olabiliriz. Bizimle iletişime geçmeniz halinde süreci sizin adınıza değerlendirmek isteriz. İlginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Hepimood Destek Ekibi
