to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 20 Gündür Gönderilmedi, Mağdur Edildim
12 Ekim tarihinde HepiMood’dan Peeling Antibakteriyel Duş Havlusu siparişi verdim (#3242). Siparişim üzerinden yaklaşık yirmi gün geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. 21 Ekim’de müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım ve 5-7 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak bu süre çoktan geçti ve siparişim hâlâ gönderilmedi.
750 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin Ankara/Çankaya adresine gönderilmesini bekliyorum. Bu tür bir gecikmeyle ilk kez karşılaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, siparişim olan ürünün tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Hepimood tekrardan mailime cevap verdi ve ürünlerin bu hafta içinde kargoya verileceğini ve tarafıma ulaşacağını söyledi ama halen haber yok. Siparişi iptal etmek ve paramı geri almak istiyorum.
Sayın Eylül Hanım, 3242 numaralı siparişiniz kontrol edilmiştir. Ürünlerinizin eksiksiz şekilde Sürat Kargo’ya teslim edildiği ve sistem üzerinde başarıyla teslim edildiği görülmektedir. Kargo Takibinizde 50131517591207 şeffaf bir şekilde sizlere iletilmiştir Gönderinizin detaylarını veya müşteri hizmetlerinden 50131517591207 takip numarası ile sorgulayabilirsiniz. Firmamız, tüm siparişlerin zamanında ve eksiksiz teslimi için gerekli tüm süreçleri yasal çerçevede yürütmektedir. Saygılarımızla, Hepimood Müşteri Destek
Keseler geldi teşekkürler
