Peşin Ödemeli Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İletişim Yok

Hemenelbise internet sitesi üzerinden 24 Haziran tarihinde iki adet elbise ve üç adet gömlek siparişi verdim. Toplam 4.030 TL ödemeyi de peşin olarak yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “kargonuz hazırlanıyor” yazıyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor.

5 Temmuz’da doğumum var ve özellikle doğumdan önce elime ulaşması için bu siparişi verdim. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı. Site üzerinde yalnızca bir kargo takip linki bulunuyor, onun dışında firmaya ulaşabileceğim telefon, WhatsApp hattı, e-posta gibi hiçbir iletişim kanalı göremiyorum, bu nedenle muhatap bulamıyorum.

Ödemesini peşin yaptığım bu siparişin ya acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da herhangi bir oyalamaya gidilmeden 4.030 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.