Helis Butik’tan İade Talebim Cevapsız Kaldı

Helis Butik’ten 10 Ağustos’ta 6635941 numaralı elbiseyi sipariş ettim. Elbisenin bedeni bana uymadığı için etiketi üzerinde, kendi orijinal ambalajında dikkatlice paketleyip 2–3 gün içinde geri gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp müşteri hizmetleri olarak kullandıkları numaradan defalarca yazmama rağmen asla cevap alamadım. Instagram üzerinden yazdığımda ise yalnızca bir kez dönüş yapıldı, daha sonra tekrar cevap verilmedi. Web sitelerinde iade sürecini takip edebileceğim herhangi bir alan bulunmuyor, müşteri hizmetleri desteği de yok. İnsanların parasını peşin alıp bu kadar zayıf bir hizmet sunmaları kabul edilemez.

Kredi kartı ile ödediğim elbisenin ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili olarak acilen bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi makamlara başvurarak şikayetçi olacağımı ve yaşadığım olumsuz deneyimi her platformda paylaşacağımı belirtmek istiyorum.