Helis Butik'te İade İşlemi Kargo Teslim Edildiği Görünmesine Rağmen Onay Bekliyor

Helis Butik internet sitesinden 5178955 numaralı siparişle aldığım üç adet elbiseyi, bedenleri büyük geldiği için iade etmek istedim. Siparişimi vermeden önce özellikle iade olup olmadığını sordum, bana 14 gün içinde iade hakkım olduğu söylendi.

24 Ekim 2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturdum ve hemen ardından bana verilen DHL ecommerce 3601636180 iade kodu ile ürünleri kargoya verdim. Kargo takibinden kontrol ettiğimde, 28 Ekim tarihinde gönderimin Helis Butik’e teslim edildiği görünüyor. İade talebi ekranında üç elbise için tahmini iade tutarı 4.610 TL olarak yer alıyordu. Ancak firmanın internet sitesinde kargonun onlara henüz ulaşmadığı bilgisi yer alıyor ve sistemde iade işlemim sadece “devam ediyor” olarak görünüyor. 14 günlük iade sürem bitmek üzere olduğu için, ileride “süre geçti” denilerek iademin geçersiz sayılmasından endişe ediyorum.

WhatsApp hatları dahil olmak üzere hiçbir sosyal medya ya da iletişim kanallarından kendilerine ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünleri, gönderildiği şekilde poşeti ve kağıdı bile bozulmadan, eksiksiz olarak geri yolladım. Kargom kendilerine teslim edilmiş olmasına rağmen sistemlerinde teslim edilmemiş gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve iade sürecimin tamamlanarak toplam 4.610 TL tutarındaki ödemenin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.