Helis Butik'te İade Talebine Cevap Bulamama

Helis Butik’in internet sitesi üzerinden bir elbise satın aldım. Sipariş numaram 40445914. Ürünü şehir dışında olduğum için ancak yaklaşık bir hafta sonra deneyebildim ve elbise dar olduğu için iade etmek istedim.

İade süreci için WhatsApp hattından firmaya defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum ve sipariş numaramı girdiğimde sistem “ürün bulunamadı” uyarısı veriyor. Instagram üzerinden de mesaj attım fakat oradan da herhangi bir dönüş yapılmadı, şu an için muhatap bulamıyorum.

Dar olduğu için kullanamayacağım bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. İade sürecimin, yasal süre ve haklarım çerçevesinde bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.