İade İşlemi Geri Dönüş Yok Ve İletişimsizlik Kabul Edilemez

Helis Butik’in kendi internet sitesinden 1.940 TL tutarında bir elbise satın aldım, ürün olmadığı için 25 Mayıs’ta iade ettim. Bugün 6 Haziran olmasına rağmen ne tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı ne de kredi kartıma iadem yatırıldı.

İade süreciyle ilgili WhatsApp hattı üzerinden kendilerine defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması, sürecin tamamen sessizliğe bırakılması kabul edilemez bir sorumsuzluk örneğidir. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oldu ve çevremdeki herkese bu sayfadan alışveriş yapılmaması gerektiğini özellikle anlatıyorum.

İademin ivedilikle, kesinti olmadan tarafıma yapılmasını ve yaşanan bu ilgisizlik için tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak süreci mahkemeye taşıyacağımı belirtmek isterim.