Kırılan Saç Şekillendirici Başlığı İçin Garanti Kapsamında Ücretsiz Değişim Talebi

07.02.2025 tarihinde Samsun İlkadım Anadolu Mahallesi Barış Bulvarı No:138 adresindeki BİM mağazasından 2.990 TL ödeyerek Heifer marka saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır sorunsuz kullanıyordum. Yaklaşık bir ay önce cihazı fişe takıp saçımı yaptıktan sonra, ürün soğuyunca kutusuna kaldırmak için başlığını çıkarmak istedim ve bu sırada makinenin tırnağı kırıldı. Bu nedenle artık hiçbir başlığını takamıyor ve ürünü kullanamıyorum.

Ürünün garanti belgesi, faturası ve kutusu hâlâ elimde mevcut ve garanti süresi devam ediyor. Ancak ürünü aldığım şehirde artık ikamet etmediğim için ürünü satın aldığım mağazaya götüremiyorum. Garanti kapsamındaki bu arıza nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve ürünü kullanamaz durumdayım.

Devam eden garanti süresi içinde arızalanan bu ürün için, kutu üzerindeki bilgiler ve garanti koşulları dikkate alınarak ürünün ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.