Garanti Kapsamındaki Isınma Sorunu Aparatı Kırdı, BİM Yardımcı Olmadı

07.02.2025 tarihinde BİM marketten Heifer Airshape saç şekillendirici satın aldım. Ürünü kullanırken başlık takma aparatının çok ısınması sonucu 25.05.2026 tarihinde kendiliğinden kırıldı. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmasına rağmen bu şekilde bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü satın aldığım BİM şubesine götürdüm ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, yardımcı olamayacaklarını söylediler. Garanti süresi devam eden bir üründe, ısınmaya bağlı olarak aparatın kendi kendine kırılmasının kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum.

Heifer yetkili servisi tarafından ürünümün kargo ile alınıp garanti kapsamında tamir edilmesini, mümkün değilse parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.