to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Arızalanan Heifer Saç Şekillendiricinin Tamir, Değişim Ve Ücret İadesi Talebi
2024 yılında Kayseri Melikgazi’deki bir BİM mağazasından yaklaşık 3.000 TL ödeyerek Heifer BYP 816 model saç şekillendirici satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıldır kullanıyordum; yaklaşık bir ay önce cihazı fişe taktığımda ışıkları yanıp sönerek hemen kapanmaya başladı ve artık hiç çalışmıyor.
Ürünün garanti belgesi ve kutusu hâlâ elimde mevcut, garantisi devam ediyor; ancak alışveriş fişini kaybettiğim için bulamıyorum. Arıza sonrası önce ürünü aldığım BİM mağazasına başvurdum, bana Heifer yetkili servisiyle görüşmem gerektiği söylendi; henüz servisle iletişime geçmedim.
Devam eden garanti süresi içinde arızalanan bu ürün için, fişimi kaybetmiş olmama rağmen garanti belgem ve kutu üzerindeki bilgiler dikkate alınarak ürünün tamir edilmesini, tamir mümkün değilse değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sevgili Dilek Y., Garanti Kapsamında Arızalanan Heifer Saç Şekillendiricinin Tamir, Değişim Ve Ücret İadesi Talebi konulu şikayetiniz ile ilgili çözüm öneri/önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştım. Geri bildirim süreçlerine Heifer olarak çok değer veriyoruz. Size gönderdiğimiz, müşteri memnuniyet anketini doldurarak çözüm sürecimizi değerlendirmemize ve hizmet kalitemizi artırmamıza yardımcı olabilirsiniz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Heifer müşteri hizmetleri departmanından Fadime.
Merhaba şikayetimden sonra müşteri hizmetleri aradı ve gerçekten gerekeni yaptılar ürünü ücretsiz gönderdim ve yenisini göndermişler teşekkür ediyorum ilginiz için
İlginiz için teşekkür ediyorum
Fakat şu anki sorun ise bu seferde ısıtmıyor ısıyı çok az veriyor bende çok sevinmiştim değiştirilmiş diye ne yapmam gerekiyor lütfen artık tam bir çözüm istiyorum
