Şarj Sorunu Nedeniyle Süpürge Aniden Kapanıyor Ve Destek Alınamıyor

Yaklaşık 6 ay önce Hepsiburada üzerinden Heifer Powerx şarjlı dik süpürge satın aldım. İlk zamanlar üründen memnundum ancak son 1 aydır ciddi bir şarj problemi yaşamaya başladım. Başlarda yüzde 15 seviyesindeyken aniden kapanan süpürge, bir süre sonra yüzde 25’te, şimdi ise yüzde 40 şarj göstergesinde çalışırken bir anda kapanıyor ve evi süpürürken işimi tamamlamama izin vermiyor.

Ürünü internetten aldığım için satıcıyla iletişime geçmeye çalıştım ancak ilgilenen olmadı ve sorunuma dair herhangi bir destek alamadım. Faturam hâlâ mevcut ve ürünüm garanti süresi içerisindedir.

Garanti kapsamında ürünün incelenerek sorunlu ise tamir edilmesini ya da gerekirse birebir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Sürekli artan bu kapanma sorununun çözülmesini ve süpürgeyi aldığım ilk günkü performansında kullanmak istiyorum.