Heifer Hepsiburada'dan Şarjı 3 Dakikada Biten Süpürgeler İçin İade Reddi

Hepsiburada üzerinden Heifer Pro marka 2 adet süpürge satın aldım. Ürünler 24 Ocak tarihinde teslim edildi ancak süpürgelerin şarjı sadece yaklaşık 3 dakika gidiyor, doğru düzgün kullanamadan bitiyor. Bu nedenle ürünlerden hiç memnun kalmadım.

İlk olarak iade talebi açtım, “biraz kullanın” denilerek süreç uzatıldı. Şu an 14 günü geçtiği için sistemden iade talebi açılamıyor. Hepsiburada müşteri hizmetleri ile görüştüğümde benden servis raporu istendi, bu da süreci daha da zorlaştırıyor. Yaklaşık 13 bin tl ödediğim bu ürünler sorunlu olmasına rağmen para iadesi veya değişim konusunda yardımcı olunmuyor.

Bozuk gelen bu süpürgeler için, hiçbir şekilde mağdur edilmeden para iadesi ya da ürünlerin sorunsuz yenileri ile değişimini talep ediyorum.