to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıl önce BİM’den Heifer Procleanx model şarjlı süpürge satın aldım. Süpürge son bir haftadır çalışırken kendi kendine duruyor, normal şekilde kullanamıyorum. Ürün henüz garanti süresi içindeyken böyle bir sorun yaşamak beni mağdur etti.
Arızayla ilgili destek almak için Edirne Keşan’da en yakın BİM mağazasını aradığımda, mağaza yetkilisi servisi benim aramam gerektiğini, kendilerinin bir şey yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine Tekirdağ ilindeki ilgili servise ulaşmaya çalıştım, telefonlarım ya açılmadı ya da açanlar servis hizmeti veremediklerini söyledi. Sonuç olarak ne BİM’den ne de servisten net bir muhatap bulamadım.
Ürünün fiş ve faturası dahil tüm belgeleri elimde ve ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen servis hizmetine ulaşamamak ve çözüm bulamamak nedeniyle mağdur ediliyorum. Heifer Procleanx şarjlı süpürgeyi bu yaşadığım süreçten dolayı kimseye tavsiye edemiyorum.
BİM’in, garanti kapsamında öncelikle ürünümün ücretsiz tamirini sağlamasını, bu mümkün olmuyorsa süpürgenin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Muhatap bulamadığım bu sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
BİM’den satın aldığım Heifer Procleanx marka elektrikli süpürgeyi Aralık ayında kullanırken bir anda durma sorunu yaşadım ve ürünü servise gönderdim. Ürün, başlığının değiştiği bilgisiyle tarafıma geri teslim edildi. Yaklaşık 10 gün kadar sorunsuz kullandıktan sonra aynı arıza yeniden ortaya çıktı ve süpürge yine çalışırken durmaya başladı.
Kısa süre içinde aynı arızanın tekrarlaması nedeniyle ürüne güvenim kalmadı. Ürünün değişimini talep ediyorum. BİM’den aldığım bu süpürge performans açısından beni hayal kırıklığına uğrattığı için şu an için çevreme tavsiye edebileceğim bir ürün değil. Ancak yetkili servis veya firma bu sorunu ürün değişimiyle çözerse bu konudaki olumsuz düşüncemin değişebileceğini umuyorum.
Ürünü Edirne ili Keşan ilçesindeki BİM mağazasından aldım. Ürünün içinden çıkan servis ağı kitapçığında, Şikayetvar aracılığıyla paylaşılan bir telefon numarası dışında doğrudan ulaşabileceğim bir muhatap bulamadım. Bu nedenle sorunumun hızla incelenmesini ve mağduriyetimin ürün değişimi yapılarak giderilmesini rica ediyorum.
Heifer Procleanx marka şarjlı süpürgeyi yaklaşık 4 ay önce Ankara Keçiören BİM şubesinden satın aldım. Ürünü ilk aldığım günden beri hazne bağlantı yerlerinde ve boruda sallantı problemi vardı, ancak başta çok önemsemedim. Zamanla bu sallantı arttı ve sonunda hazne bağlantı yeri, boru ve hazne elimd...
3 ay önce Diyarbakır’daki bir BİM şubesinden Heifer Proclean dikey süpürge aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan bir süre sonra çekim gücünde belirgin bir azalma oldu ve cihaz kapanınca topladığı tozu tekrar dışarı atmaya başladı. Bu sorun uzun zamandır devam ediyor. Filtreyi defalarca temizlememe rağ...
05.05.2024 tarihinde Aydın Efeler Mahallesi Mevlana Caddesi'indeki BİM mağazasından Heifer Quiclean Pro şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü çok fazla kullanmamama rağmen, yaklaşık bir hafta önce süpürgenin fırçası dönmemeye ve lambası yanmamaya başladı. Ürünün garantisi devam etmekte ve faturası...
Yorumlar