Çay Seti Üst Kısmı Çatladı, Üç Hafta Sonra Değişim Gelmedi

Heifer markasına ait çay setini BİM’den satın aldım ve ürünü ara ara, normal şekilde kullandım. Ancak kısa süre sonra çay setinin üst kısmında çatlak oluştu ve ürün bu haliyle kullanılmaz duruma geldi.

Durumu Şikayetvar üzerinden ilettikten sonra Heifer tarafından telefonla arandım ve çay setinin üst kısmının yenisinin gönderileceği söylendi. Ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı, tarafıma ne bir bilgilendirme ne de ürün ulaştı.

Ürünü hâlâ çatlak üst kısım nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Heifer’den, telefonda belirtildiği şekilde çay setinin yeni üst kısmının en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.