Hedora Kargo Süreciyle İlgili Hiçbir SMS Ya Da E-posta Bilgilendirmesi Yapılmadı

10 Aralık’ta Hedora adlı markanın hedora.com.tr sitesi üzerinden üç adet eşofman altı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 999 TL olarak gerçekleştirdim ve hemen ardından sipariş numarası 1557 olan bir onay e-postası aldım.

Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen kargo süreciyle ilgili hiçbir SMS ya da e-posta bilgilendirmesi yapılmadı, siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Sitede yer alan iletişim numarasını günün farklı saatlerinde defalarca aradım ancak telefon sürekli kapalı olduğu için hiçbir şekilde ulaşamadım.

Durumu sosyal medya hesapları üzerinden de ilettim, ancak yaptığım yorumlar siliniyor. Hem iletişimsizlik hem de sürecin şeffaf olmaması nedeniyle mağdur olabileceğimden ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Ödemesini yaptığım siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya ürünler gönderilmeyecekse 999 TL’lik ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.