Kırık Duvar Saati Teslim Edildi, Satıcı Sorumluluk Reddi

Hediyezen isimli internet sitesinden 08.02.2026 tarihinde 2206 kodlu aşçı temalı duvar saati sipariş ettim. Ürün 10.02.2026 tarihinde Aras Kargo ile tarafıma teslim edildi. Kutu dışarıdan bakıldığında sağlam görünüyordu ancak içini açtığımda saatin çerçevesinin kırık olduğunu gördüm.

Durumu WhatsApp üzerinden satıcıya ilettim ve ürünün sağlam bir yenisiyle değiştirilmesini istediğimi belirttim. Buna rağmen satıcı benimle ilgilenmek yerine “kargoyu arayın” diyerek sorumluluğu tamamen kargo firmasına yönlendirdi ve doğru düzgün bir cevap vermedi. Ürünü paketleyip gönderen satıcı olmasına rağmen, sanki ben yanındaymışım gibi tüm sorumluluğu üzerimden atmaya çalışması beni ciddi anlamda mağdur etti ve güvensizlik yarattı.

Kırık gönderilen ürünümün, ek bir ücret talep edilmeden sağlam bir ürünle değiştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.