Kırık Ve Baskısı Sökülen Bardaklar İçin Çözüm Bekliyorum: İade Veya Sağlam Ürün Talebim Karşılanmadı

Kadehçi'nin kendi sitesinden 2 adet cam bardak siparişi verdim (sipariş no: #k8376). Ürünler 29 Temmuz 2025 tarihinde elime ulaştı. Ancak bardaklardan biri kırık geldi. Durumu hemen ilettim, bana yeni ürün göndereceklerini söylediler. Diğer bardağı ise ilk yıkamada üzerindeki baskı tamamen sıyrılıp koptu. Bunu da kendilerine bildirdim ve ürünleri almayacağımı, paramın iadesini istediğimi belirttim.

WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda 4 kez “yarın göndereceğiz” diyerek beni sürekli oyaladılar. Yaklaşık bir buçuk aydır çözüm sunulmadı, sadece zaman kaybettim. Ürünlerin toplam bedeli kargo dahil 610 TL’dir. Kırık gelen ürünü ve baskısı sökülen bardağı iade etmeye hazırım. Ancak bana ilk siparişimdeki gibi, baskısı elde yıkamayla bile akmayacak ve sağlam 2 adet bardak gönderilmesini istiyorum. Ayrıca yeni bir kargo ücreti de ödemek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin bir an önce çözülmesini talep ediyorum. Teslimat adresim Samsun’dur.