Kırık Gelen Hediye Kadeh Seti İçin 20 Gündür Çözüm Ve İade Alamadım

Kadehçi firmasından arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak kişiye özel kutulu viski kadeh seti siparişi verdim. Kargo 11’inde elime ulaştığında kutuyu açtığımda kutunun tamamen kırılmış ve parçalanmış halde olduğunu gördüm. Bunun üzerine aynı gün firma ile iletişime geçtim, bana yenisini hemen kargoya vereceklerini ve birkaç gün içinde elimde olacağını söylediler.

Aradan 20 gün geçmesine rağmen ne yeni ürün elime ulaştı ne de kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Her sorduğumda sadece “bugün kargoya verilecek” denilerek oyalandım. Firma ile hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden birçok kez yazışma yaptım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Sipariş numaram K11054’tür.

Arkadaşıma hediye olarak aldığım bu ürün yüzünden hem doğum gününde mahcup oldum hem de sürecin uzaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Yaşadıklarım nedeniyle artık firmadan yeni ürün talep etmiyor, ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede iade edilmesini istiyorum.