Hecha Döküm Tavan Parça Parça Dökülüyor Ve Garanti Cevabı Yok

Hecha’nın resmi internet sitesinden 2021 yılında satın aldığım döküm tavanın dip kısmında yaklaşık 2 aydır parça parça dökülmeler ve aşınmalar oluştu. Ürünün döküm yapısı bozulduğu için hem güvenle kullanamıyor hem de vaat edilen kaliteyi kesinlikle alamıyorum.

Firma ürünlerine “ömür boyu/sonsuz garanti” sunduğunu belirttiği için durumu kendilerine iletmek amacıyla mail attım ve sosyal medya hesapları üzerinden mesaj gönderdim ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne maillere cevap veriliyor ne de sosyal medya mesajlarıma dönüş yapılıyor.

Ürünümün garantisi devam ediyor, elimde fatura/sipariş bilgilerim mevcut. Hecha’nın vermiş olduğu sonsuz garanti taahhüdü kapsamında bu döküm tavanın incelenerek tarafıma yeni ürünle değişim yapılmasını ve müşteri taleplerine kayıtsız kalınmamasını talep ediyorum.