to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılı Nisan ayında Hecha marka 24 cm DemirDöküm tencere aldım. Kullanım talimatlarına uyarak kullanmama rağmen tencerede paslanma problemi oluştu.
Konu hakkında üretici firma Hecha ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İrtibat numaralarını aradım. Cevap yok, mail attım dönüş yok, sosyal medyadan yazdım gene dönüş yok. Piyasaya göre yüksek fiyata markaya güvenerek satın aldım. Maalesef firma çok ilgisiz, müşteri memnuniyetini önemsemiyorlar.
Firmadan dönüş rica ediyorum. Acaba firma iflas mı etti? Çünkü ulaşamıyorum.
Hecha ürünümü söylenen tüm yıkama talimatlarına ve yağlama kurallarına uymuş olsam da sadece bir tencere kenarlarında paslanma ve soyulmalar yaşadım. Aylardır hatta geçen sene bile kendilerine ulaşmaya çalıştım ama dönüş alamıyorum ne telefon ile ne mail ile. Markaya güvenimden ve ömür boyu garanti...
28 Aralık 2023'te Hepsiburada'dan 24 cm'lik lava döküm tencere aldım. İlk kullanımda pişirme esnasında içten kaplamasında belli bir kısımda aşınma oldu. Satıcı müşteri hizmetlerine yönlendirip sorumluluk almıyor. İnternetten servis için iletişim kuracak bir numara aradım. Servis diye bir numara yok ...
Hecha markasından aldığım tencerelerin garantisi güya ömür boyu idi. Tenceremin emayesi kalktı ve hiçbir şekilde mail ve telefona bakmıyorlar. Ömür boyu garanti vaadiyle o kadar para verip set aldım. Yerli marka diye güvendim ama maalesef memnum değilim.
Yorumlar