Hecha 2 Aydır Çözülmeyen Tencere Sorunu: Ücret İadesi Talebi!

Eylül ayında ( tam tarihi hatırlamıyorum, fatura firmaya teslim edildi ) English Home Olivium Şubesinden Hecha Marka döküm tencere aldım. İlk kullanımımda dibinde beyazlama olduğunu fark eder etmez götürüp durumu anlattım. Faturamı ve iletişim bilgilerimi alıp firmaya göndereceklerini ve bana SMS olarak bilgi vereceklerini söylediler. 1 Ekim'de 20 iş gün içinde sonucu bildireceklerini söyleyen SMS gönderdiler. Bugün 29 Kasım ve hala işlem sonuca ulaşmadı. Bu arada 3 kere durumu hatırlatmak için Olivium'a gittim fakat mail atacağız diyerek sadece dinlediler. 2 aydır tencerenin peşinde koşturuyorum. Ben artık yeni bir tencere de istemiyorum ve kesinlikle kullanıcı hatası da değil. Yıllardır yemek yapan biri tencere kullanmayı biliyordur diye düşünüyorum. Muhatap alınarak işlemimi sonuçlandırmalarını ve ücretimin iadesini rica ediyorum.
Tülin