to read complaints and reviews, or file yours. 
Hecha ürünümü söylenen tüm yıkama talimatlarına ve yağlama kurallarına uymuş olsam da sadece bir tencere kenarlarında paslanma ve soyulmalar yaşadım. Aylardır hatta geçen sene bile kendilerine ulaşmaya çalıştım ama dönüş alamıyorum ne telefon ile ne mail ile.
Markaya güvenimden ve ömür boyu garanti sebebiyle tercih ettiğim bir üretici. Fakat bu süreç fazlası ile uzadı. Ürün değişim talebim var. Set halinde ki diğer ürünlerimde bir sorun yaşamadım. Belli ki üretim hatası ile karşı karşıyayım. Acil dönüş ve değişim talebimin karşılanmasını bekliyorum.
2023 yılı Nisan ayında Hecha marka 24 cm DemirDöküm tencere aldım. Kullanım talimatlarına uyarak kullanmama rağmen tencerede paslanma problemi oluştu. Konu hakkında üretici firma Hecha ya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İrtibat numaralarını aradım. Cevap yok, mail attım dönüş yok, sosyal medyadan yazdı...
Hecha markasından aldığım tencerelerin garantisi güya ömür boyu idi. Tenceremin emayesi kalktı ve hiçbir şekilde mail ve telefona bakmıyorlar. Ömür boyu garanti vaadiyle o kadar para verip set aldım. Yerli marka diye güvendim ama maalesef memnum değilim.
Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Lava döküm tenceremde, ilk başlarda hafif olan paslanma sorunu son zamanlarda ciddi şekilde arttı. Tencereyi ayda bir kez ve sadece elde yıkayarak, oldukça dikkatli bir şekilde kullandım. Buna rağmen paslanma problemiyle karşılaştım ve bu durum beni oldukça hayal kırıkl...
Yorumlar