Sigorta Yol Yardımında Açıklanmayan 7.500 TL Ek Ücret Ve Bilgi Eksikliği

28.10.2026 tarihinde saat 23.30 sularında Antalya–Konya istikametinde, Derebucak ilçesine yaklaşık 20 km kala, yoğun yağmur ve görüş mesafesinin neredeyse olmadığı bir ortamda kaza yaptım. Aracım 2014 model Toyota Auris 1.33 Life, plakası 44 pt 528’tir. Kaza sonrası önce Sigortam.net’i aradım, ardından HDI Sigorta’ya yönlendirildim.

HDI Sigorta yol yardım hattını aradığımda, poliçemde yol yardım hakkımın 10.000 TL’ye kadar olduğu bilgisi verildi. Buna rağmen aracımın Antalya’ya çekilebilmesi için 7.500 TL ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Gerekçe olarak yalnızca “il dışı” denildi, herhangi bir kilometre hesabı, yazılı bir bilgilendirme ya da net bir açıklama yapılmadı. Gecenin geç saatlerinde, yağmur altında, kaza geçirmiş, stresli ve çaresiz bir durumda olduğum için bu ücreti mecburen kabul etmek zorunda kaldım.

Daha sonra bu 7.500 TL’lik ek ücretin neye göre belirlendiğini öğrenmek ve detaylı açıklama almak amacıyla fatura ve belge talep ettim ancak tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Ne alınan ücretin kalemleri ne de hesaplama yöntemi konusunda bilgilendirilmedim.

Kaza sonrası zaten psikolojik olarak zor bir durumdayken, poliçemde yol yardım kapsamında olduğunu düşündüğüm bir işlem için bu kadar yüksek ve gerekçesi açıklanmayan bir ek ücret talep edilmesinden ve talep etmeme rağmen fatura veya yazılı bir açıklama alamamaktan şikayetçiyim. Ödediğim ek ücretin hangi hesaplama ve hangi şartlara dayanarak alındığının tarafıma açık ve yazılı olarak iletilmesini, iadesinin yapılmasını ve benzer durumlarda sigortalıların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.