to read complaints and reviews, or file yours. 
10.05.2026 tarihinde yaptığım kaza sonrasında Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar dosyam 302997 numarasıyla açıldı. Kazadan sonra tarafıma, aracım Hdi Sigorta’nın kendi Premium servislerine çekilirse ikame aracın 1 hafta değil 1 ay verileceği ve hasarsızlık indirimimden de yararlanmaya devam edeceğim açıkça söylendi. Buna güvenerek hareket etmeme rağmen dosya açıldığında ikame araç süresinin sadece 1 hafta olduğu bilgisi verildi ve başta söylenenin tam tersi bir uygulama ile karşılaştım.
Kaza günü saat 17.00 civarında yaptığım kazadan sonra, il merkezine sadece 20 km mesafede olmama rağmen aracımın Afyon Gül Oto’nun otoparkına çekilmesi 23.30’u buldu. Yani yaklaşık 6,5 saat boyunca tarlada aracın başında beklemek zorunda bırakıldım. “Yarım saate geliyorum” denilen çekici, normalde 15 dakikalık mesafeye 2 saati aşkın sürede geldi. Gelen vinç 2 dakika bile çalışmadan hortum patladı diyerek durdu, “10 dakikaya usta gelecek” denmesine rağmen usta yaklaşık 1,5 saatte geldi.
Tüm bu aksaklıklara rağmen, ödeme konusuna gelindiğinde “tutarınız yetmiyor, ekstra 25 bin tl ödemeniz gerekiyor” denildi ve bu ek tutardan 1 TL dahi indirim yapılmadı. Başka kurtarıcı firmalarla görüştüğümde, aracın bulunduğu yerden normal çekiciyle defalarca araç aldıklarını, vinç gerekmediğini ifade etmelerine rağmen, Hdi Sigorta’nın yönlendirdiği çekici mutlaka vinç olması gerektiğini söyleyerek bu ücreti aldı. Buna rağmen hizmet hem aşırı gecikmeli hem de son derece yetersiz kaldı.
Tüm bu yaşananlardan sonra Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “kayıt oluşturduk, dönüş yapılacak” denildi, ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle son derece hayal kırıklığı yaşıyorum.
Hdi Sigorta’dan, ikame araç süremi başta söylendiği gibi 1 aya çıkarmasını, benden alınan ekstra 25.000 TL vinç/çekici ücretinin iadesini ve hasarsızlık indirimimin kesintiye uğramadan devam etmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak sürecin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını da istiyorum.
Ekim ayı sonunda yaptığım bir kaza sonrasında Hdi Sigorta kaskom kapsamında aracımın tamiri için hizmet aldım. Aracım Intercity firması tarafından 6 Ocak 2026 tarihinde bana teslim edildi ve aynı gün eksper dosyam kapatıldı. Bu süreçte onarım için 26.000 TL ödemeyi ben yaptım ve bu tutarın 10–15 gün...
08 Nisan’da kaza yaptım. Aracım full kaskolu ve poliçemde 30 gün ikame araç hakkım bulunuyor. Aracımı yetkili servise teslim edeli yaklaşık 25 gün oldu, ancak hâlâ onarımı tamamlanmadı ve şimdi de “parça gelirse 10-15 gün daha sürer” deniyor. Asıl problem sadece onarım süresinin uzaması değil, süre...
Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında 08.04.2026 tarihinde saat 13:00 civarında anlaşmalı firmanın sağladığı ikame araç İstanbul Başakşehir’de otoparka bırakıldı. Aracı ilk kez 09.04.2026 günü saat 03:25 civarında kullanmak istediğimde araç çalışmadı. Yaklaşık 5 dakika uğraştıktan sonra anlaşmalı fir...
Hdi Sigorta firmasından Kasko yaptırdım. Poliçe numaram 237091000381-0. Aracımla 17/05/2025 tarihinde kaza yaptım. 19/05/2025 tarihinde aracımı servise bıraktım. 21/05/2025 tarihinde ihbar numarası oluşturuldu. 3382735. İkame araç talep ettim. Dosyanız açılsın o zaman veririz dediler. 22/05/2025 gün...
16 Aralık 2025 tarihinde kaza yaptım ve eksperin onayı ile 8 günlük ikame araç aldım. Kaza sonrasında aracım, Hdi Sigorta’nın yönlendirmesiyle hds sistemlerine kayıtlı bir servise çekici ile götürüldü. Aracı teslim ederken bana 30 gün ikame araç hakkım olduğu söylendi, ben de bu bilgiye güvenerek ka...
Yorumlar