Motor Numarası Hatası Nedeniyle Araç Teslimi Gecikti Ve Mağduriyet Yaşadım

Hdi Sigorta üzerinden, Sigortam.net acentesi aracılığıyla 31.12.2025 tarihinde sıfır aldığım 2025 model Chery Tiggo 8 aracım için 2000268250643 numaralı trafik sigortası poliçesini yaptırdım. Poliçemde yer alan motor numarasının hatalı olması nedeniyle 08.01.2025 günü saat 16.00 civarında hem e‑posta atarak hem de mesaj yazarak zeyil talebinde bulundum. Bu işlem yapılmadığı için ruhsatımı çıkaramadım ve aracımı teslim alamadım.

Ertesi gün tekrar üç kez e‑posta gönderdim ve gün içinde yaklaşık her iki saatte bir telefonla aradım. Her seferinde “İlgili departmana aktarıyoruz, ilgileniyoruz” şeklinde oyalayıcı yanıtlar verildi; ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. 09.01.2026 Cuma günü akşam saatlerinde sigorta zeyil işleminizin yapıldığına dair mesaj geldi, fakat sisteme girdiğimde yine herhangi bir düzeltme yapılmadığını gördüm. 10.01.2026 tarihinde tekrar aradığımda ise bu kez “Pazartesi yardımcı olabiliriz” denilerek süreç daha da uzatıldı ve üç gündür yapılmayan basit bir işlem yüzünden ciddi mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Motor numarasının düzeltilmesi için gerekli zeyil işleminin acilen ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ayrıca aracımı kaç gün geç almamama sebep oldularsa o kadar gün için araç kira bedeli hesaplanarak tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması halinde yasal haklarımı saklı tuttuğumu ve gerekirse mahkeme yoluna başvuracağımı belirtmek istiyorum.