HDI Sigortasının Yanıltıcı Anlaşmalı Hastane Bilgileri Ve Poliçe Kullanılamazlığı

Çocuğum için Ocak 2026 tarihinde HDI Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım. Poliçeyi satın alırken bana pek çok hastanede muayene imkanı olacağı, anlaşmalı kurumlarda ek ücret ödemeden hizmet alabileceğimiz söylendi. Ancak şu an geldiğimiz noktada çoğu hastane ile anlaşmaların iptal edildiğini, poliçemin birçok yerde artık geçmediğini görüyorum.

Ankara’da özellikle Gölbaşı lösante Hastanesi başta olmak üzere gitmeyi planladığımız hastanelerde (100. Yıl Hastanesi, Medical Park Hastanesi vb.) sigortayı kullanamıyorum. Buna rağmen HDI müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu hastanelerin hâlâ anlaşmalı olarak göründüğü ve poliçemin geçerli olduğu söyleniyor. Fakat hastanelerle görüştüğümüzde anlaşmalarının bittiği, sigortanın geçmediği bilgisi veriliyor. Şirket kendi sistemini de güncellemediği için, gerçek dışı bir anlaşmalı kurum listesi ile bizi yanıltmış oluyor.

Çocuğum için güvenerek yaptırdığım poliçede, hem vaat edilen kapsam sağlanmıyor hem de “geçiyor” denilerek gerçeğe aykırı bilgi veriliyor. Bu durum kendimi yanıltılmış gibi hissetmeme ve firmanın batmak üzere olduğu izlenimine kapılmama neden oldu.

2608247-3 numaralı poliçemin, satış anında belirtilen kapsama uygun şekilde gerçek anlamda kullanılabilir hale getirilmesini, güncel ve doğru anlaşmalı hastane listesinin sağlanmasını, bu mümkün değilse de poliçemin iptal edilerek ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin gerçeği yansıtmayan bilgiler vermesi konusunda da acil şekilde inceleme yapılmasını istiyorum.