Sağlık Sigortası Bilgi Talebime 3 Haftadır Dönüş Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

HDI Sigorta’dan geçen sene Tamamlayıcı Sağlık Sigortası yaptırdım ve 11.000 TL ödeme gerçekleştirdim. Bu yıl poliçe yenileme için bana 25.000 TL civarında bir fiyat sunulduğu için yenileme işlemi yapmadım ve başka bir sigorta şirketine geçmek istedim. Ancak, hem kendi sigorta acentem hem de HDI Sigorta müşteri temsilcisi aracılığıyla geçmiş 1 yıllık provizyon ve tüm bilgilerimi talep etmeme rağmen yaklaşık 3 haftadır herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Üstelik talebimi bizzat pazartesi günü iletmeme rağmen, perşembe günü tarafıma 'herhangi bir talep yok' denildi ve yanlış bilgilerle geçiştirilmek istendim.

Şu anda 3 haftadır sigortasızım ve bu süreçte başıma bir şey gelmesi halinde bunun sorumluluğunu kim üstlenecek? Tüm bu mağduriyetimin giderilmesini ve adım K**** G***** S**** adına kayıtlı poliçemle ilgili geçmiş 1 yıllık provizyon ve tüm bilgilerimin acilen tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin Mersin’de gerçekleştiğini de belirtmek isterim.