to read complaints and reviews, or file yours. 
Hdi Sigorta’dan kaskom kapsamında talep ettiğim ikame araç hizmetiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 71 fl 241 plakalı, Z*** T******* adına kayıtlı aracımın kazadan sonra serviste kalması üzerine 20 Nisan 2026 tarihinde ikame araç talebinde bulundum ve 7 günlük süreyle araç tahsis edildi. Buna göre aracı 27 Nisan 2026 tarihinde teslim etmem gerekiyordu.
Aracımın tamirde olması nedeniyle ikame araç süresinin uzatılması için durumu aracımı tamir eden ustaya ilettim, o da eksperle görüşerek 2 gün daha uzatma talebinde bulundu. Eksper bu talebi onayladı ve ikame araç firmasına mail attığını belirtti. Ancak daha sonra ikame araç firması beni arayarak süre uzatımıyla ilgili kendilerine herhangi bir mail gelmediğini söyledi.
Bunun üzerine tekrar eksperle iletişime geçerek durumu bildirdim ve eş zamanlı olarak Hdi Sigorta müşteri hizmetlerini arayarak yaşanan karışıklığı anlattım. Sürenin uzatılmadığını, nerede aksama olduğunu ve gün içerisinde acil olarak tarafıma dönüş yapılması gerektiğini özellikle ifade ettim. Buna rağmen sigorta tarafından tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, telefonla aranmadım.
Ertesi gün ikame araç firmasını tekrar aradığımda, durumun hâlâ aynı olduğunu ve herhangi bir uzatma bilgisinin kendilerine ulaşmadığını öğrendim. Ardından kasko acentemle görüştüğümde poliçemde ikame aracın 7 günlük olduğu bilgisi verildi. Hdi Sigorta ise uzatma talebimle ilgili dönüş sağlayacağını söylemesine rağmen geri dönüş yapmadı. Onlardan gelecek cevabı beklediğimiz için aracı teslim etmemiz gereken tarihten 1 gün geç, 28 Nisan 2026 tarihinde teslim etmek zorunda kaldık.
Bu gecikme tamamen “sizi arayacağız” denilip aranmadığım, bilgilendirme yapılmadığı ve iç süreçlerin şeffaf işletilmemesinden kaynaklanmıştır. Sonuç olarak 1 günlük kiralama bedeli olan 2.052 TL’nin tarafımdan tahsil edileceği ikame araç firması tarafından bana iletildi. Talebimizin ve görüşmelerimizin tarih-saat kayıtları GSM kayıtlarımızda ve talep oluşturduğumuz sistemlerde görülebilir.
Mağduriyetimin tamamen Hdi Sigorta’nın tarafıma zamanında dönüş yapmaması ve bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum. Bu nedenle 1 günlük 2.052 TL tutarındaki bedelin tarafımdan kesinlikle tahsil edilmemesini, eğer tahsil edilirse de tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
Hdi Sigorta’dan kasko poliçem kapsamında tanımlı olan 14 günlük ikame araç hakkımı kullanmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hasar dosya numaram 253893’tür. 21 Ocak Çarşamba günü hasar dosyama onay verildi ve aracım yetkili serviste tamire alındı. Aracım hâlâ serviste olmasına rağmen ikame...
HDI Sigorta üzerinden yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında, kaza sonucu aracım servise gitti ve ikame araç talebinde bulundum. Poliçeme göre 14 günlük ikame araç hakkım olmasına rağmen, ilk etapta yalnızca 7 gün araç verildi. 11 Aralık 2025 tarihinde başlayan ikame araç sürecimin 25 Aralık 20...
Hdi Sigorta kasko poliçem kapsamında hasar alan aracım için Sel Sigorta Ekspertiz Hizmetleri şirketiyle yürütülen eksper sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 30 Ocak 2026 tarihinde servise teslim etmeme rağmen, ekspertizin ilgisizliği ve iletişimsizliği nedeniyle süreç gereksiz şekilde ...
25.03.2026 tarihinde Ordu’da 52 ** 05* plakalı aracımla trafik kazası yaptım ve aracım 27.03.2026 tarihinde servise ulaştı. 200021096**** numaralı HDI kasko poliçem kapsamında, poliçemde de açıkça yer alan ikame araç hakkımı kullanmak üzere talepte bulundum. Bunun üzerine 28–31 Mart 2026 tarihleri a...
35BGD552 plaka numaralı araç sahibiyim. Hdi Sigorta ikame araç süresi ile ilgili sorun yaşıyorum. Kazayı maalesef yıllık izinden 1 gün önce yaptım. Ertesi gün tatil planım olduğu için acil ikame araç talebim olmuştu. Bu konuda yeterince yardımcı olamadıkları gibi adrese teslim dediğim aracı ofisleri...
Yorumlar