HDI Sigorta’da Kasko Hasarının Ödeme Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında 2014 model Audi a5 aracımla yaklaşık 2 ay önce yağış nedeniyle oluşan su birikintisinden geçmek zorunda kaldım ve sonrasında direksiyon kutusunda hasar meydana geldi. Bu durumla ilgili hasar kaydı açılmasına rağmen, bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Şirket, hasar dosyamı sürekli bekleterek net bir gerekçe sunmuyor, “bekleyin” dışında açıklayıcı bir bilgi vermiyor. Hem acente üzerinden hem de yüz yüze görüşmeler yapmama rağmen sürecin neden uzadığı, ödemenin neden yapılmadığı konusunda açık ve tatmin edici bir yanıt alamadım.

Hdi Sigorta’dan, söz konusu hasar dosyamla ilgili tüm sürecin açıkça tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, hasar incelemesinin ivedilikle tamamlanmasını ve poliçemin kapsamı doğrultusunda oluşan hasar bedelinin eksiksiz şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Ayrıca, iki aydır süren bu gecikmenin gerekçesinin net olarak açıklanmasını ve sonuçla ilgili onayım alınmadan dosyanın kapatılmamasını istiyorum. Şikayetim çözüme kavuşup tarafıma gerekli dönüş ve ödeme yapılana kadar bu şikayeti kaldırmayacağımı özellikle belirtmek istiyorum.