Hdi Sigorta’da 5 İş Gününü Aşan Hasar Kararı Gecikmesi

Hdi Sigorta’dan yaptırmış olduğum kasko poliçem kapsamında yaşadığım hasar sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aracımı 24.04.2026 tarihinde İstanbul Üsküdar’daki servise teslim ettim, hasar dosyam ise 30.04.2026 tarihinde açıldı. Buna rağmen üzerinden 5 iş gününden fazla zaman geçtiği halde dosyam hâlâ karara bağlanmadı ve araç serviste beklemeye devam ediyor.

Süreçle ilgili olarak Hdi Sigorta müşteri hizmetleri ve hasar birimiyle defalarca görüştüm. Her seferinde “en kısa sürede dönüş yapacağız” denmesine rağmen, yasal hak olan 5 iş günü süresi de geçmiş olmasına karşın dosyam sonuçlandırılmadı, net bir bilgi paylaşılmadı.

294354 numaralı hasar dosyamla ilgili olarak aracımın pert mi yoksa hasar kayıtlı olarak mı işlem göreceğinin acilen tarafıma bildirilmesini, dosyamın ivedilikle karara bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.