Hdi Sigorta Hasar Dosyam Sonuçlanmıyor, İşlerimiz Aksıyor

20/07/2025 tarihinde gerçekleşen hasar sonrası 1000201219972 numaralı kasko poliçem kapsamında, 212271 numaralı hasar dosyam için Hdi Sigorta’ya başvurdum. Tarafıma 20/08/2025 tarihine kadar dosyanın sonuçlanacağı ve yasal olarak 5 iş günü içinde işlem yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu tarihten sonra defalarca aramama rağmen, her seferinde “aciliyetinizi aktarıyoruz, dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve herhangi bir geri dönüş alamadım.

Aracım İstanbul’da bulunmakta ve araç eksikliği nedeniyle firmamızın tüm işlemleri aksamakta. Hiçbir şekilde şaibeli bir durum söz konusu olmamasına rağmen, kurumsal bir firmaya yakışmayacak şekilde müşteri mağdur edilmektedir. Sadece çağrı merkeziyle muhatap olabiliyor, yetkili birimlerden yazılı veya sözlü bir açıklama alamıyoruz.

Hasarımın bir an önce ödenmesini ve sürece dair resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.