HDI Sigorta Şüpheli Kaza Sürecini Uzatıyor Ve İkame Araç Vermiyor

Hdi Sigorta ve Helvacıoğlu Ford Sigorta Acentesinden kaskolu olan 2025 model Ford Custom aracımla oğlum M**** G******** 30.08.2026 tarihinde maddi hasarlı bir kaza yaptı. Bu kazadan sonra kasko şirketi dosyayı “şüpheli kaza” diye incelemeye aldığını belirterek süreci uzatıyor ve beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde sadece kazanın araştırıldığını, dosyanın incelendiğini söyleyip net bir bilgi vermeden oyalıyorlar. Bu süreçte hem hasar işlemlerinin sonuçlanmaması hem de ikame araç tahsis edilmemesi nedeniyle işimi yapamaz hale geldim.

Ben esnafım ve aracım işimi yürütmem için zorunlu. Buna rağmen ikame araç verilmediği gibi aracımın onarımı konusunda da hâlâ somut bir adım atılmadı. Hdi Sigorta’dan hasar sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, aracımın tamirinin ivedilikle yapılmasını ve sürecin uzaması nedeniyle tarafıma acilen ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.