to read complaints and reviews, or file yours.Hdi Sigorta Online Sistem Hatası Nedeniyle Hasar Dosyası Açılmıyor
Hdi Sigorta trafik sigortalı 61 ** plakalı araç için 2 gündür online sistem üzerinden hasar dosyası açmaya çalışıyorum. Sistem, tüm bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sürekli hata veriyor ve “eksik bilgi” uyarısıyla dosyayı açmıyor. Online ekran üzerinden mağdur bilgilerini istiyor, ben de araç sahibi adına tüm bilgileri giriyorum ancak işlem tamamlanmıyor.
Ben özel servis olarak Karakaş Otomotiv’de görev yapan yetkili servis yetkilisiyim ve bu işlemleri zaten servis olarak bizim yapmamız gerekiyor. Buna rağmen sistem üzerinden hasar dosyası açılamadığı için süreci yürütemiyorum. Durumu defalarca Hdi Sigorta müşteri temsilcilerine ilettim, mail gönderdim, talep oluşturdum ancak “biz yapamıyoruz, online işlemlerden yapın” denilerek tekrar online sisteme yönlendiriliyorum ve aynı sorun devam ediyor.
Hdi Sigorta’nın, bu hasar için dosyayı acil olarak kendi tarafında manuel şekilde açmasını, dosya numarası ve atanan eksper bilgilerini tarafıma iletmesini ve sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
0544 332 **.
Gelişme
Hdi Sigorta trafik sigortam kapsamında açılmış iki adet hasar dosyam bulunuyor. Dosyalarımın kapanışı için istenen tüm evrakları ve faturaları eksiksiz şekilde göndermeme rağmen dosyalar hâlâ kapanmadı ve tarafıma herhangi bir ödeme günü de verilmedi.
Eksper firması ile yaptığım görüşmelerde Hdi Sigorta’nın sisteminde hata olduğu, bu nedenle işlemlerin ilerlemediği ifade ediliyor. Araçlarımdan birine ait faturanın kesim tarihi 22.07.2026 olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 25 gün geçmesine karşın sistem sorunu giderilmedi ve dosyalarım sonuçlandırılmadı.
320906 ve 331745 numaralı hasar dosyalarımın sistemsel bahanelerle daha fazla bekletilmeden acilen sonuçlandırılmasını, dosyaların kapatılmasını ve ödemelerimin tarafıma ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Tarafıma daha dönüş yapılmadı ve dosya kapanmadı açıl olarak tarafıma dönüş yapılmasını ödeme günü verilmesini talep ediyorum
