HDI Sigorta Acentesinin Çifte Prim Talebi Ve Bilgi Dışında Poliçe İptali

Hdi Sigorta'nın yetkili acentesi M**** E*** Göktürk Grup Sigorta aracılığıyla hem kendim hem de oğlum adına tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Acente, kişi başı 7.500 TL kampanya olduğunu söyleyerek ödemeleri tahsil etti. Güvenerek istenilen tüm ödemeleri yaptım, poliçelerim düzenlendi ve yürürlüğe girdi.

18.03.2026 tarihinde oğlum, 30.03.2026 tarihinde ise kendi adıma tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi düzenlendi. Tüm bu işlemler Hdi Sigorta'nın yetkili acentesi M**** E*** Göktürk Grup Sigorta üzerinden yapıldı. Kendi poliçem için kredi kartımdan toplam 14.832,66 TL tahsil edildi ve sliplerde tahsilatın Hdi Sigorta adına yapıldığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen benden aynı primlerin ikinci kez ödenmesi talep edilmektedir.

Aradan aylar geçtikten sonra, 10.06.2026 tarihli bir tebligatla yetkili acentenin tahsil ettiği primleri şirkete aktarmadığı ve eksik kalan tutarın benden talep edildiği bildirildi. Bu tebligat da tarafıma usulüne uygun tebliğ edilmedi, apartman giriş kapısına bırakılmış şekilde buldum ve bu şekilde içeriğinden haberdar oldum.

Daha da vahim olan, oğlum adına yaptırdığım poliçenin bilgim ve onayım dışında iptal edilmiş olmasıdır. Sigortanın geçerli olduğunu düşünerek oğlumu hastaneye götürdüğümüzde sigortadan yararlanamadık ve 5.100 TL tutarındaki tedavi masrafını cebimizden ödemek zorunda kaldık. Ben Hdi Sigorta'nın resmi olarak yetkilendirdiği acenteye ödeme yaptım; acente ile şirket arasındaki malı ilişkinin sorumluluğu tüketiciye yüklenemez.

Hdi Sigorta'nın kendi yetkili acentesinin tahsil ettiği primleri şirkete aktarmamasının bedelinin bana ikinci kez prim ödemesi olarak yansıtılması hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Üstelik benzer mağduriyeti aynı acente üzerinden işlem yapan birçok kişinin yaşadığını da sonradan öğrendim.

Hdi Sigorta'dan beklentim; yetkili acentesi hakkında gerekli incelemenin yapılması, tarafımdan ikinci kez prim talep edilmemesi, poliçelerimin yaptığım ödemeler esas alınarak geçerli sayılması ve oğlumun poliçesinin bilgim dışında ve haksız iptali nedeniyle cebimden ödediğim 5.100 TL sağlık giderinin tarafıma ödenmesidir. Sorunun çözülmemesi halinde seddk, Sigorta Tahkim Komisyonu, Tüketici Mahkemesi ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı, Hdi Sigorta'nın kendi yetkili acentesinin yaptığı işlemlerin sorumluluğunu tüketiciye yüklemek yerine mağduriyetimi gidermesi gerektiğini bildiriyorum.