Haksız Poliçe İptali Ve Haklarımızın Geri Verilmesi

Eşim adına Hdi Sigorta’dan 26.03.2026 tarihinde üç kişilik tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdık. Poliçede eşim, ben ve oğlumuz bulunuyor. Poliçeyi aktif olarak kullanmaya başladık ve şu ana kadar iki kez sağlık hizmeti aldık. Ödemelerimiz de düzenli olarak her ay yaklaşık 11.500 TL taksit şeklinde yapıldı.

Ancak 26.05 tarihinde hiçbir somut gerekçe sunulmadan SMS ile poliçemizin iptal edildiğini öğrendik. Ödemelerimizi aksatmadığımız ve poliçeyi normal şekilde kullandığımız halde hem sigortamız iptal edildi hem de 1 aydan fazladır haklarımızı kullanamıyor, doktora gidemiyoruz. Bize, ödediğimiz ücretin geri verilip haklarımızın tamamen iptal edilmesi gerektiği söylendi.

Eşim durumu öğrenince müşteri hizmetlerini aradı ve kendilerine bir aksaklık yaşandığı, bu nedenle iptal edildiği söylenmiş. Eşim, ay sonuna kadar bu sorunun çözülmesini, iptali kabul etmediğini ve poliçenin kaldığı yerden devam etmesini talep etti; buna rağmen bize herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve detaylı bir açıklama da sunulmadı. Bu süreçte sebepsiz yere mağdur edildik, poliçeyi kullanamadık ve neden iptal edildiğine dair net bir bilgi alamadık.

Ödemesini yapmış olduğumuz tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemizin aynı ücret ve aynı şartlarla, tüm haklarımız korunarak kaldığı yerden yeniden aktif edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.