Peşin Ödenen Prim İçin Yanlış Vadesi Geçmiş Borç Bildirimi Ve Acente İhmalı

Hdi Sigorta'nın yetkili acentesi olan M**** E*** – Göktürk Acenteliği aracılığıyla 22.01.2025 tarihinde kendim ve ailem için tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Poliçe düzenlenirken tarafıma 15.000 TL prim bildirildi ve bu tutarı acente yetkilisinin verdiği IBAN hesabına aynı gün tek seferde ve peşin olarak havale/EFT yoluyla ödedim. Ödeme açıklamasında sigortalı olan kişilerin isimleri de açıkça yer almaktadır, dolayısıyla tarafıma bildirilen tüm malı yükümlülüğü eksiksiz ve zamanında yerine getirdim.

Aradan yaklaşık bir buçuk yıl geçtikten sonra, 13.07.2026 tarihinde PTT aracılığıyla Hdi Sigorta Samsun Bölge Müdürlüğü’nden gelen yazı ile poliçelerime ilişkin 11.182,50 TL tutarında vadesi geçmiş prim borcu ve 7.455,00 TL tutarında ileri vadeli prim borcu bulunduğu tarafıma bildirildi. Sigorta primini peşin olarak ödemiş bir müşteri olmama rağmen tarafıma böyle bir borç çıkarılması bende hem şaşkınlık hem de ciddi bir endişe yarattı.

Bu durum, sağlık hizmetine ihtiyaç duyduğum anlarda poliçemin geçerliliği konusunda tereddüt yaşamama neden olmuş, sigorta güvencemden faydalanma konusunda çekince oluşturarak beni fiilen mağdur etmiştir. Sigortalı olarak benim muhatabım, Hdi Sigorta’nın yetkilendirmiş olduğu acentedir ve şirketiniz adına işlem yapan bir acenteye yapılan ödemenin müşteri açısından geçerli ve güvenilir kabul edilmesi en temel beklentidir.

Söz konusu yazı elime ulaştıktan sonra önce acente ile görüştüm, ancak acente net bir çözüm sunmak yerine oyalayıcı bir tutum sergiledi. Ardından genel müdürlüğe şikayet oluşturdum, fakat bu başvuruma da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu nedenlerle, poliçelerimde herhangi bir vadesi geçmiş ya da ileri vadeli prim borcu görünmeyecek şekilde sistemlerinizin düzeltilmesini ve sigortamın kesintisiz olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde, acente aracılığıyla benden sigorta primi olarak tahsil edilen 15.000 TL’nin tarafıma iade edilerek poliçelerimin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle incelenerek yazılı olarak net ve açıklayıcı bir cevap verilmesini bekliyorum.