Geçerli Kasko Teklifinin Tek Taraflı İptal Edilip Fiyatın Artırılması Mağduriyetim

Hdi Sigorta’dan aracım için (34 lv 2875 plakalı) Cepte Sigorta Maltepe/İstanbul acentesi üzerinden kasko teklifi aldım. Teklif, PDF olarak yazılı şekilde tarafıma iletildi ve 16.08.2025 tarihine kadar geçerli olduğu belirtildi. Teklif numarası: 2000215865930/0/0.

Bugün, verilen teklifi kabul edip ödemesini yapmak üzere acentemle iletişime geçtiğimde, Hdi Sigorta’nın daha yüksek bir fiyat çıkardığını ve ilk sundukları teklifi kabul etmediklerini öğrendim. Konuyla ilgili detaylı bilgi almak için hem acentemle hem de Hdi Sigorta müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak müşteri hizmetleri konuyla ilgili sadece mail yoluyla bilgi verebileceklerini, çağrı merkezi olarak yardımcı olamayacaklarını iletti.

Bu durum ilk defa başıma geliyor ve yazılı olarak iletilen, geçerlilik süresi belirtilmiş bir teklifin tek taraflı olarak iptal edilip fiyatın yükseltilmesini haksız buluyorum. Talebim, ilk verilen teklif üzerinden poliçemin düzenlenmesidir. Konuyla ilgili çözüm bekliyorum.