to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden İphone İçin Fatura Eksikliği Nedeniyle Destek Alamıyorum
24 Haziran 2025 tarihinde Hbbilişim’den yenilenmiş iPhone 11 satın aldım. Cihazımın halen 9 ay garantisi olmasına rağmen Apple destek hizmetinden yararlanamıyorum. Apple, Hbbilişim’in kestiği faturayı kabul etmiyor ve destek için cihazın ilk sahibine ait faturanın gerekli olduğunu belirtiyor. Hbbilişim ise bu faturayı sağlayamıyor ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kaba bir dille yardımcı olamayacaklarını, kendilerinden bir beklentim olmaması gerektiğini söylediler.
Şu anda telefonum tamamen kullanılamaz halde ve Apple’dan herhangi bir destek alamıyorum. Garanti sürem devam ettiği halde mağdur edildim. Hbbilişim’den cihazın ilk sahibine ait faturayı sağlamalarını istiyorum; böylece cihazımın kilidini açtırıp tekrar kullanabilir hale getirmek istiyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli müşterimiz, Talep ettiğiniz fatura farklı bir kişiye ait kişisel belgedir ve kişisel bilgi içerir. Tarafınızla paylaşılması KVKK gereğince yasal değildir. Satın almış olduğunuz yenilenmiş cihaza ait faturanız tarafınıza cihazınız ile birlikte ulaştırılmıştır. Tarafınıza ait olan ''ıcloud mail adresi ve şifreniz'' kişisel bilginizdir. Erişmemiz veya bununla ilgili işlem sağlamamış yasal değildir. Bu sebeple üzülerek destek olamamaktayız. İyi günler dileriz, HB Bilişim.
