Hb Bilişim Yanlış Adrese Gönderilen Telefon Ve İlgisiz Servis

HB Bilişim'den yenilenmiş olarak aldığım iPhone 11 marka telefonu birden fazla sorunu için servise gönderdim. Garanti ve fatura belgesini benden istedikleri gibi telefonu sıfırlayarak ve 'Telefonumu Bul' uygulamasını kapatarak yolladım fakat telefonumu belirttiğim ve kartvizitimi koyduğum adrese yollamak yerine fatura üzerindeki adrese yollamışlar. Kime verdilerse telefonumu almış ve bir haftadır ortada telefon yok. Bir haftada birkaç kez telefonumun durumunu sormama rağmen yanıt alamadım. En sonunda başka bir yerde çıktı. Kargo firması, 'Servis bizimle iletişime geçsin, biz telefonu alıp size yani asıl sahibine iletelim' dese de servis aksiyon almak istememekte ve durumun benim kabahatim olduğunu iddia etmektedir. BTK, CİMER gibi yollarla konunun takipçisi olacağım fakat bu sürece girip uğraşmaya gerek yokken bu tür sorumsuz esnaflar yüzünden mağdur olan birçok vatandaş kaydı mevcut firma hakkında. Telefonum artık yok. IMEI numarasıyla başvuruda bulunacağım. Savcılık kanalıyla çözebilmeyi umuyorum.