Defalarca Arızalanan İphone İçin Haksız Onarım Ücreti Talebi

Yaklaşık 1,5 sene önce Hb Bilişim’den yenilenmiş iPhone 11 aldım. Aldığımdan beri telefon sürekli arıza verdi ve toplamda 8 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde sorun çözüldü denmesine rağmen kısa süre sonra tekrar bozuldu.

Son gönderdiğimde ise dün tarafıma geri dönüş yapılarak 5.100 TL ücret talep edildi ve arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylendi. Telefona hiçbir şekilde darbe, sıvı teması ya da zarar verecek bir işlem uygulamadım. Buna rağmen hatayı bana yükleyip yüksek bir ücret istemeleri beni mağdur etti.

Sürekli arızalanan ve defalarca garantiye giden bir cihaz için kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Talep ettiğiniz 5.100 TL’lik onarım ücretinin iptal edilmesini ve cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ya da gerekirse cihaz değişimi yapılmasını istiyorum.