Ayıplı İPhone 13 Ve Orijinal Olmayan Parçalar İçin Değişim İade Talebi

Trendyol üzerinden hb Bilişim mağazasından 14.10.2026 tarihinde kırmızı renk 128 GB iPhone 13 satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra telefonda üç farklı değişen olduğunu, ekran, kasa ve pilin orijinal olmadığını öğrendim. Ekranın kalitesi oldukça düşük, ayrıca ses kısma tuşu içeri göçmüş durumda ve çalışmıyor, sessize alma tuşu da aynı şekilde bozuk.

Durumu hb Bilişim mağazasına ilettiğimde, cihazın sıkıntılarını bir kağıda yazıp kargoya vererek göndermemi, incelemenin bu şekilde yapılacağını söylediler. Ancak benim bu süreçte kullanabileceğim başka bir telefonum yok, bu nedenle cihazı göndermem istendiğinde tamamen mağdur durumda kalıyorum. Üstelik telefonu alalı henüz iki ay gibi çok kısa bir süre olmuşken bu kadar ciddi sorunla karşılaşmış olmam kabul edilebilir değil.

Hb Bilişim’in ayıplı/hasarlı ürün satışı nedeniyle mağduriyetimi gidermesini, cihazın sorunsuz ve orijinal parçalı bir iPhone 13 ile değiştirilmesini veya aksi halde ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.