Para İadesi Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

23 Mayıs 2026 tarihinde Instagram üzerinden @hazelanna.co isimli sayfadan toplam 4.461 TL tutarında, havale yöntemiyle iki adet elbise satın aldım. Ürünleri bir hafta sonra iade ettim ve Yurtiçi Kargo üzerinden, firmanın anlaşma numarası olan 660426131 bilgisiyle geri gönderdim.

İade kargom teslim alındıktan sonra firma, ürünlerin ellerine ulaştığını ve ücret iadesinin yapılacağını yazılı olarak iletti. O tarihten sonra WhatsApp üzerinden defalarca kez görüştük, her seferinde muhasebeye bilgi geçildiği, paramın 1–10 gün içinde bankaya yatırılacağı söylendi. Buna rağmen bugün 1 Temmuz olmasına karşın hâlâ hesabıma hiçbir iade geçmedi.

Ödeme dekontum, siparişin alındığına dair sipariş numaralı ekran görüntülerim ve WhatsApp yazışma kayıtlarımın tamamı elimde mevcut. Ücret iademin daha fazla oyalanmadan, gecikmeye uğramadan bir an önce hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.